CHARGE(E) D’ACCUEIL & DE COMMUNICATION

– Assurer l’accueil téléphonique et occasionnellement l’accueil physique du public et des partenaires externes, – Collecter et orienter les différentes demandes téléphoniques, mails, courriers et en assurer un suivi rigoureux. – Assurer un premier niveau d’information auprès des locataires et partenaires externes (Demande d’interventions techniques, demandes de logement, de mutation, médiation) Création de contenu et maintenance du site web : – Contribuer à la mise à jour régulière du contenu du site web pour garantir son actualité et sa pertinence – Collaborer avec l’équipe technique pour résoudre les problèmes de fonctionnalité et améliorer l’expérience utilisateur – Suivre les performances du site web via des outils d’analyse et proposer des améliorations basées sur les données recueillies Communication interne : – Création de tableaux de suivi de gestion avec indicateurs